Problémy s přihlášením

Zde najdete popis a řešení nejčastějších problémů s přihlášením.

1. Již jsem zaregistrovaný, ale nepamatuji si heslo, jak postupovat?

• klikněte na Zapoměl jsem heslo
• zadejte Váš email a klikněte na Odeslat - systém Vám vygeneruje nové heslo pro přihlášení
• zadejte Váš email a vygenerované heslo
• Ihned po přihlášení klikněte v menu na Můj účet > Změnit údaje a jako první krok si změňte toto vygenerované heslo!

2. Heslo mě došlo, přesto se nemohu přihlásit

Zadejte přihlašovací email a heslo zapsáním z klávesnice, nikoli kopírováním. Při kopírování se může na konec textu připojit mezera, která tam nepatří. Pokud to nepomůže, kontaktujte nás.

3. Jsem registrovaný, heslo mě došlo, přesto se nemohu přihlásit, mám se znova registrovat?

U každého zákazníka je kontrolován email a u firem i IČO. Pokud již jsou v systému tyto údaje evidovány, duplicitní registrace není možná a ani vhodná. Pro novou registraci by neplatila historie nákupů, nastavené ceny a dosažené slevy a jiné obchodní podmínky jako jsou platby apod.

Pokud se tedy nemůžete přihlásit a víte že jste se v minulosti registrovali, jednoduše si pro přihlášení vyžádejte ještě jednou nové heslo dle 1). V případě že ani toto nepomůže, kontaktujte nás.

4. Systém mě oznámil že email v systému nenašel 

Pokud Vám systém zobrazí zprávu: "Omlouváme se, ale Vámi zadanou emailovou adresu v databázi uživatelů nemáme.", pak jste buďto zadali nesprávný email, nebo nejste doposud registrováni. Opakujte zadání emailu nebo se zaregistrujte.